Ticaret bakanlığı, tüketiciyi mağdur eden 40 e- ticaret firmasına 230 milyon TL idari para cezası verildiğini açıkladı.
Bakanlıktan yapılan açıklamada, e-ticaretin artan önemi vurgulanırken, bu alandaki tüketici mağduriyetlerine dikkat çekildi. Özellikle, ürünlerin fiziken görülememesi ve satıcılarla yüz yüze iletişim kurulamaması gibi faktörlerin, tüketicileri istismara açık hale getirdiği belirtildi.
Bu alışverişlerde tüketicilerin tam ve doğru bilgilendirilmesi ile sözleşmeden cayma ve ürün teslimine ilişkin hakların önem arz ettiğine işaret edilen açıklamada, bu hususların Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile güvence altına alındığı aktarıldı.
Açıklamada, bu yıl içerisinde tüketicilerden Bakanlığa gelen başvurulara dikkat çekilerek, şu ifadelere yer verildi:
Tüketicilerin ekonomik çıkarlarının korunmasını teminen başta tüketicinin bilgisi ve onayı olmaksızın ürünün stokta bulunmadığı gerekçesiyle yapılan sipariş iptalleri, satın alınan ürünlerin mevzuatta belirtilen süre içerisinde teslim edilmemesi ve bu sürelere uyulmaması nedeniyle tüketiciler tarafından feshedilen sözleşmelere ilişkin bedel iadesinin süresi içerisinde yapılmaması konuları olmak üzere tüketici mağduriyetlerinin yoğunlaştığı hususlarda Bakanlığımızca inceleme ve denetimler yapıldı. Bu kapsamda 2024 yılının ilk yarısında denetlenen 42 firmadan mevzuata aykırı uygulamaları tespit edilen 40 firma hakkında yaklaşık 230 milyon lira idari para cezası uygulandı.
Açıklamaya göre denetimde öne çıkan ihlaller; tüketicinin bilgisi ve onayı olmadan, stok yetersizliği gerekçesiyle sipariş iptalleri, satın alınan ürünlerin yasal süre içerisinde teslim edilmemesi ve feshedilen sözleşmelerde bedel iadesinin zamanında yapılmaması oldu.
DOLANDIRICILIK KAPSAMINDA DEĞERLENDİRİLDİ
Soruşturmada 7 firmanın faaliyetlerinin Türk Ceza Kanunu kapsamında dolandırıcılık suçu çerçevesinde değerlendirilmesi dikkat çekti. Bu firmalarla ilgili hazırlanan soruşturma raporları, ilgili cumhuriyet başsavcılıklarına iletildi.
İnceleme raporlarına ek 7 soruşturma raporu hazırlanarak ilgili cumhuriyet başsavcılıklarına intikal ettirilmiştir. Bugüne kadar olduğu gibi bundan sonra da tüketici haklarının korunması ve haksız rekabetin önlenmesi için Bakanlığımızca Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde etkin, yoğun ve yaygın denetimler yapılmaya devam edilecektir.
