Onur Genç'in Vizyonu: Savaş Geçici, Hedef 48 Milyar Euro
BBVA CEO'su Onur Genç, İran Savaşı'nın kalıcı etkiler bırakmayacağını belirtti. Genç, savaşın devam etme ihtimalinin de düşük olduğunu vurguladı; bu görüşünü ABD'deki seçim takvimi ile destekliyor. Bankanın hedefi 2025-2028 döneminde toplamda 48 milyar euro kar elde etmek. Bu hedef, jeopolitik risklerin sürmesine rağmen, banka için önemli bir stratejik adım olarak öne çıkıyor.
BBVA'nın Yapay Zeka Stratejisi
Onur Genç, BBVA'nın banka sektöründeki dönüşümünü yapay zeka odaklı stratejilerle gerçekleştirdiğini ifade etti. 2018 yılından bu yana CEO olarak görev yapan Genç, bankanın 2021'de 5 milyar, 2025 yılında ise 10.5 milyar euro kâr elde ettiğini belirtti.
BBVA, OpenAI ile ortaklık yaparak, yapay zekayı müşteri deneyimi ve süreç verimliliğinde kullanma yollarını araştırıyor. Yapay zeka ile işlemlerin doğal dil ile yapılabileceğini ve böylece kullanıcı deneyiminin geliştirileceğini söyledi. Örneğin, müşteriler, “şu hesaba 50 bin TL gönder” demek suretiyle işlemlerini gerçekleştirebilecekler. Bu, bankacılıkta değer yaratma konusunda yeni bir yaklaşım sunuyor.
Hiper Kişiselleştirme Yaklaşımı
Genç, müşteri deneyiminde en önemli kavramlardan birinin "hiper kişiselleştirme" olduğunu ifade etti. Her bireyin ihtiyaçlarının farklı olduğunu vurgulayan Genç, yapay zekanın bu farklılıkları analiz edebileceğini ve müşterilere özel deneyimler sunabileceğini belirtti. Örneğin, düzenli kira ödemesi yapan bir müşteriye anımsatmalar yaparak işlem sürecini hızlandırmak mümkün olacak.
BBVA'nın Pazardaki Yeri
BBVA, İspanya'nın bireysel bankacılıkta ikinci, Meksika'nın en büyük bankası ve Türkiye'nin ikinci büyük özel bankası olarak konumlanıyor. 2023 itibarıyla piyasa değeri 111 milyar euroya ulaşan BBVA, Avrupa'nın en kârlı bankaları arasında yüzde 19.3 ile öne çıkıyor. Bu, sektördeki birçok bankanın ortalaması olan yüzde 13.3'ün oldukça üzerinde.
Geleceğe Dönük Stratejiler
Genç, BBVA'nın geleceği için altı stratejik hedef belirledi: radikal müşteri perspektifi, sürdürülebilirlik, tüzel bankacılıkta güçlenme, sermaye üreten büyüme, yapay zeka potansiyelini keşfetme ve empati ile çalışan bir takım oluşturma. Bu hedefler doğrultusunda, KOBİ'ler ve orta büyük ölçekli şirketler odak noktasında yer alacak.
Türkiye Operasyonunun Önemi
Garanti BBVA, BBVA'nın en büyük üç faaliyet alanından biri olarak, Türkiye operasyonu için kritik bir stratejik öneme sahip. 30 milyon müşteriye hizmet veren Garanti BBVA, Türkiye'de her dört yeni müşteriden birinin bankaya katıldığını belirtiyor. Yapay zeka odaklı dönüşüm, müşteri deneyimi ve çalışan verimliliği için büyük bir fırsat sunuyor.
Sürdürülebilir Finansman Hedefleri
BBVA, 2025 yılına kadar 130 milyar eurodan fazla sürdürülebilir finansman sağlamayı planlıyor. 2029 yılına kadar bu rakamın 700 milyar euroya ulaşacağı öngörülüyor. Genç, yüksek karbonlu sektörlerde dönüşümün teşvik edilmesi gerektiğine dikkat çekiyor ve bu nedenle kömür gibi sektörlerde tamamen kredi vermeyi durdurduklarını belirtiyor. Bu yaklaşım, bankanın sürdürülebilirliğe verdiği önemi gösteriyor.
